Privacybeleid

Privacybeleid

Laatst bijgewerkt: 6 oktober 2026

Bij Andaves respecteren we uw privacy en zetten we ons in om uw persoonsgegevens te beschermen. Dit privacybeleid legt uit welke informatie we verzamelen wanneer u onze winkel bezoekt of in onze winkel koopt, hoe we deze gebruiken en welke rechten u hebt. We verwerken uw gegevens in overeenstemming met de Algemene Verordening Bescherming Gegevens (AVG) van de EU.

1. Wie wij zijn

De verwerkingsverantwoordelijke voor uw persoonsgegevens is:

Andaves
E-mail: andaves.info@gmail.com
Edegemsestraat 153, 2640 Mortsel, België
Bedrijfsvorm: 1043.628.047

2. Welke informatie we verzamelen

Informatie die u aan ons verstrekt
Wanneer u een bestelling plaatst, een account aanmaakt, contact met ons opneemt of u inschrijft voor onze nieuwsbrief, kunnen we uw naam, e-mailadres, telefoonnummer, factuur- en verzendadres en alle informatie verzamelen die u in uw berichten aan ons opneemt.

Bestel- en betaalinformatie
We verzamelen details over de producten die u koopt en uw bestelgeschiedenis. Betalingen worden veilig verwerkt door onze betaalproviders. We slaan uw volledige kaartgegevens niet op in onze systemen.

Automatisch verzamelde informatie
Wanneer u onze website bezoekt, verzamelen we automatisch bepaalde informatie over uw apparaat en surfgedrag, zoals uw IP-adres, browsertype, bekeken pagina's en hoe u met onze winkel omgaat. Dit wordt verzameld via cookies en vergelijkbare technologieën.

3. Hoe we uw informatie gebruiken

We gebruiken uw persoonsgegevens om:

  • Uw bestellingen te verwerken, te verzenden en af te leveren
  • Bestellingbevestigingen en Track & Trace-updates te sturen
  • Retouren, omruilingen en terugbetalingen te verwerken
  • Uw vragen te beantwoorden en klantenservice te bieden
  • U nieuws, promoties en exclusieve aanbiedingen te sturen, alleen als u zich hiervoor hebt ingeschreven
  • Onze website, producten en winkelervaring te verbeteren
  • Fraude te voorkomen en onze winkel veilig te houden
  • Te voldoen aan onze wettelijke en fiscale verplichtingen

4. Rechtsgrondslag voor verwerking

We verwerken uw persoonsgegevens op de volgende rechtsgronden:

  • Uitvoering van een overeenkomst: om uw bestelling te verwerken en af te leveren
  • Toestemming: voor onze nieuwsbrief en niet-essentiële cookies. U kunt uw toestemming op elk moment intrekken
  • Gerechtvaardigd belang: om onze diensten te verbeteren, fraude te voorkomen en onze website te beveiligen
  • Wettelijke verplichting: om gegevens bij te houden die vereist zijn door belasting- en boekhoudkundige wetgeving

5. Met wie we uw informatie delen

We delen uw gegevens alleen met vertrouwde partners wanneer dit noodzakelijk is voor het voeren van onze bedrijfsactiviteiten:

  • Shopify: ons e-commerceplatform, dat onze winkel host en bestelgegevens verwerkt
  • Verzendpartners: om uw bestelling te verzenden en Track & Trace-informatie te verstrekken
  • Betaalproviders: om uw betalingen veilig te verwerken
  • Marketing- en analysetools: zoals sociale mediaplatforms, alleen waarvoor u toestemming hebt gegeven

We verkopen uw persoonsgegevens nooit aan derden. Sommige van onze partners kunnen gegevens verwerken buiten de Europese Economische Ruimte. In die gevallen zorgen we ervoor dat passende waarborgen zijn getroffen, zoals de Standaardcontractuele Bepalingen van de Europese Commissie.

6. Cookies

Onze website gebruikt cookies om de winkel goed te laten functioneren, uw winkelmandje te onthouden, verkeer te analyseren en, met uw toestemming, relevante advertenties te tonen. U kunt uw cookievoorkeuren beheren via de cookiebanner op onze website of in uw browserinstellingen.

7. Hoe lang we uw gegevens bewaren

We bewaren uw persoonsgegevens alleen zolang dit nodig is voor de doeleinden die in dit beleid worden beschreven. Bestel- en factuurgegevens worden bewaard gedurende de wettelijk vereiste periode voor belasting- en boekhoudkundige doeleinden. Nieuwsbriefgegevens worden bewaard totdat u zich uitschrijft.

8. Uw rechten

Op basis van de AVG heeft u het recht om:

  • Toegang te krijgen tot de persoonsgegevens die we over u hebben
  • Onjuiste of onvolledige gegevens te corrigeren
  • Verwijdering van uw gegevens te verzoeken
  • De verwerking van uw gegevens te beperken of zich daartegen te verzetten
  • Uw gegevens in een draagbaar formaat te ontvangen
  • Uw toestemming op elk moment in te trekken

Om een van deze rechten uit te oefenen, neem dan contact met ons op via andaves.info@gmail.com. We zullen zo snel mogelijk reageren, en in ieder geval binnen één maand.

U heeft ook het recht om een klacht in te dienen bij de Belgische Gegevensbeschermingsautoriteit (Gegevensbeschermingsautoriteit / Autorité de protection des données) op www.dataprotectionauthority.be.

9. Nieuwsbrief

Als u zich inschrijft voor onze nieuwsbrief, gebruiken we uw e-mailadres om u nieuws, promoties en exclusieve aanbiedingen te sturen. U kunt u op elk moment uitschrijven met behulp van de link onderaan elke e-mail.

10. Beveiliging

We nemen passende technische en organisatorische maatregelen om uw persoonsgegevens te beschermen tegen verlies, misbruik en ongeautoriseerde toegang. Onze winkel draait op Shopify, dat beveiligde, versleutelde verbindingen (SSL) gebruikt voor alle transacties.

11. Minderjarigen

Onze winkel is niet bedoeld voor kinderen jonger dan 16 jaar. We verzamelen bewust geen persoonsgegevens van kinderen jonger dan deze leeftijd.

12. Wijzigingen in dit beleid

We kunnen dit privacybeleid van tijd tot tijd bijwerken. De nieuwste versie is altijd op deze pagina beschikbaar, met de datum van de laatste update bovenaan weergegeven.

13. Neem contact met ons op

Als u vragen heeft over dit privacybeleid of hoe we uw gegevens behandelen, neem dan contact met ons op: andaves.info@gmail.com